Politique de Retour et Remboursement
Bienvenue chez Poster Arena, où votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, les produits commandés en ligne peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes. Notre politique de retour et remboursement a été conçue pour rendre ce processus aussi simple et transparent que possible.
Retours
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit. Veuillez noter que pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.
Processus de Retour
- Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et documents.
- Joignez le numéro d'autorisation de retour à l'emballage.
- Expédiez l'article à l'adresse que nous vous fournirons lors de la demande de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursement
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou tout autre moyen de paiement utilisé lors de l'achat) dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de l'article retourné. Les remboursements ne comprennent pas les frais d'expédition d'origine, sauf si l'erreur est de notre part.
Service Client
Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] si vous avez des questions ou des préoccupations.